Walmart i Amazon wykorzystują sztuczną inteligencję, aby napędzać transformację detaliczną, wprowadzając nowe doświadczenia konsumenckie oraz poprawiając efektywność operacyjną.

Według firmy analitycznej GlobalData, Walmart skupia się na rozszerzonej rzeczywistości i zarządzaniu sklepami wspieranym przez AI. Amazon natomiast prowadzi w dziedzinie personalizacji klienta i autonomicznych systemów.

Kiran Raj, szef działu technologii przełomowych w GlobalData, zauważa: „Walmart i Amazon nie konkurują już tylko o udział w rynku. Ich strategie związane z AI przekształcają cały ekosystem detaliczny – od połączenia zakupów online i fizycznych w Walmart po automatyzację operacyjną Amazon.”

Centrum Inteligencji o Innowacjach GlobalData, wykorzystując narzędzie Technology Foresights, zidentyfikowało strategiczne kierunki działań tych gigantów na podstawie ich zgłoszeń patentowych.

Walmart złożył ponad 3000 wniosków patentowych związanych z AI, z czego 20% w ciągu ostatnich trzech lat, co wskazuje na szybki rozwój ich technologii. Z kolei Amazon ma na swoim koncie ponad 9000 patentów, z których połowa została złożona w tym samym czasie, podkreślając jego przewagę w innowacjach detalicznych napędzanych AI.

Walmart wdraża rozwiązania oparte na AI, takie jak rozpoznawanie produktów w sklepie oraz znaczące postępy w aplikacjach AR, w tym wirtualne przymiarki. Firma rozwija także inteligentne magazyny oraz transakcje oparte na rozpoznawaniu obrazów, co prowadzi do automatyzacji detalicznej, zwiększając prędkość i precyzję obsługi klienta.

Amazon wyróżnia się szerokim zastosowaniem AI w personalizacji klienta i autonomicznych systemach. Dzięki technologiom takim jak Autonomous Network Virtualisation oraz Automated VNF Deployment, firma usprawnia swoją infrastrukturę operacyjną, dążąc do ustanowienia nowych standardów w zakresie efektywności sieci i zarządzania danymi.

Walmart rozwija inteligentne asystenty głosowe oraz automatyczny nadzór sklepowy, co podkreśla jego dążenie do zapewnienia płynnych i bezpiecznych zakupów. Równocześnie Amazon rozszerza zastosowanie AI do programowania i monitoringu, przesuwając granice zastosowań AI w przedsiębiorstwach oraz wzmacniając zdolności w zakresie bezpieczeństwa.

„Agresywne strategie innowacyjne Walmart i Amazon nie tylko wzmacniają ich pozycje na rynku, ale również wytyczają plan dla przyszłości sektora detalicznego,” wyjaśnia Raj.

„W miarę jak te dwie potęgi nadal przesuwają granice możliwości AI w handlu, szersza branża może spodziewać się efektu domina w innowacjach łańcucha dostaw, programach lojalnościowych oraz skalowalności operacyjnej – tworząc nową erę zaangażowania konsumentów.”