Coca-Cola ogłosiła, że jej kultowa świąteczna reklama „Holidays Are Coming” w tym roku została w pełni stworzona przy użyciu sztucznej inteligencji – to prawdziwy przełom dla tej marki.
Od lat świąteczne reklamy Coca-Coli z czerwonymi ciężarówkami i wesołym Mikołajem są symbolem sezonu, ale teraz marka wkracza w erę AI, reinterpretując klasykę. Javier Meza, szef marketingu Coca-Coli na Europę, zapowiedział w Londynie: „Połączyliśmy ludzką kreatywność z AI, tworząc pierwszą w historii reklamę w pełni z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.” Konsumenci, skanując kody QR na świątecznych opakowaniach Coca-Coli, mogą też porozmawiać z animowanym Mikołajem lub stworzyć własną śnieżną kulę – na podstawie wspomnienia.
To posunięcie pokazuje nie tylko innowacyjność Coca-Coli, ale i szerszą strategię wykorzystania AI. W 2023 roku firma nawiązała współpracę z Bain & Company oraz OpenAI, co zaowocowało powstaniem platformy Create Real Magic, pozwalającej fanom na tworzenie cyfrowych kartek świątecznych. Coca-Cola rozwija też AI w swoich automatach sprzedających. Testy w Australii, gdzie analizowano transakcje i rozmieszczenie produktów, przyniosły 15-procentowy wzrost sprzedaży i zmniejszyły liczbę wizyt serwisowych o 18%.
Ponadto, automaty Freestyle wprowadzone w 2009 roku, umożliwiają klientom tworzenie własnych napojów i dostarczają firmie danych o preferencjach konsumentów.
Manolo Arroyo, globalny szef marketingu Coca-Coli, uważa, że firma „dopiero zaczyna” wykorzystanie AI, dążąc do stworzenia bardziej efektywnego modelu marketingowego.