BBC News idzie z duchem czasu i tworzy nowy dział, który wykorzysta sztuczną inteligencję do personalizacji treści dla odbiorców. Szefowa organizacji, Deborah Turness, mówi wprost – BBC wciąż „przeczy prawom grawitacji”, docierając do odbiorców mimo rewolucyjnych zmian w sposobie konsumpcji wiadomości.
Sztuczna inteligencja w służbie młodszych odbiorców
Turness ogłosiła zmiany w strukturze BBC News, w tym utworzenie nowego działu BBC News Growth, Innovation and AI. Celem? Przyciągnięcie młodszych odbiorców, szczególnie tych poniżej 25. roku życia, którzy coraz częściej konsumują wiadomości na smartfonach i platformach społecznościowych, takich jak TikTok.
Nie jest tajemnicą, że media tradycyjne mają pod górkę – młodsze pokolenia wolą krótkie, dynamiczne treści zamiast klasycznych serwisów informacyjnych. Turness zwraca uwagę na kilka wyzwań, którym BBC musi stawić czoła: rosnące unikanie wiadomości, coraz większa rola mediów społecznościowych w informowaniu społeczeństwa, ogromna konkurencja w świecie cyfrowym i naturalny spadek znaczenia telewizji.
Jak AI zmieni sposób, w jaki konsumujemy wiadomości?
BBC News planuje wykorzystać AI do lepszego dopasowywania treści do odbiorców. Wyobraźmy sobie, że aplikacja BBC będzie serwować użytkownikowi artykuły podobnie jak algorytmy TikToka czy Facebooka – bazując na wcześniejszych wyborach i zainteresowaniach.
„Musimy bezwzględnie skupić się na zrozumieniu naszych odbiorców i dostarczaniu im treści w formie, jaką preferują, na platformach, które oferują najlepsze doświadczenie użytkownika” – mówi Turness.
Jednocześnie BBC podkreśla, że sztuczna inteligencja będzie wykorzystywana zgodnie z wartościami publicznej misji nadawczej. Organizacja zobowiązała się, że AI nie może podważać zaufania odbiorców i zawsze będzie działać zgodnie z zasadami dokładności, bezstronności i prywatności.
BBC News chce być wszędzie
To jednak nie koniec zmian – powstanie także drugi nowy dział: BBC Live and Daily News, który ma położyć kres podziałom między newsroomami i sprawić, że treści będą dostosowane do różnych platform, od tradycyjnych serwisów informacyjnych, przez stronę internetową, po aplikację BBC News.
Turness podkreśliła, że BBC News odnosi sukcesy mimo „brutalnej” konkurencji w świecie cyfrowym i zmian w sposobie odbioru treści. Jako dowód podała fakt, że aplikacja BBC News stała się numerem jeden w Wielkiej Brytanii, wyprzedzając Apple News – mimo że ta druga aplikacja jest preinstalowana na każdym iPhonie.
Teraz BBC zatrudni dyrektora nowego działu AI, który będzie współpracować z szefami redakcji w zakresie wdrażania i testowania innowacji. Cel? Sprawić, by BBC News nie tylko nadążało za zmianami, ale też wyznaczało kierunki, w jakich rozwija się cyfrowe dziennikarstwo.
Sztuczna inteligencja w mediach to temat gorący – jedni widzą w niej przyszłość, inni ostrzegają przed dezinformacją. BBC chce połączyć oba światy, oferując nowoczesne rozwiązania przy zachowaniu wysokiej jakości i wiarygodności treści. Jak im to wyjdzie? Czas pokaże.