Usługa oparta na sztucznej inteligencji monitoruje publiczne profile w mediach społecznościowych zawodników i automatycznie wykrywa groźby śmierci, rasistowskie oraz seksistowskie komentarze w 35 różnych językach.
Jamie Baker, dyrektor turnieju, powiedział, że Wimbledon wprowadził usługę monitorowania mediów społecznościowych Threat Matrix. System, opracowany przez firmę Signify Group, zostanie również wprowadzony na US Open.
Baker powiedział: „To nie jest coś, co będzie widoczne publicznie. Nie będziemy się tym chwalić, ale w zasadzie przeglądamy media społecznościowe pod kątem tego rodzaju treści, co pozwala nam zdobyć informacje, których wcześniej nie mieliśmy.
„Nie polegamy tylko na tym, co zawodnik może mówić, że mu się przydarzyło, ale jeśli coś budzi nasz niepokój, nasz zespół ds. bezpieczeństwa wkracza i faktycznie podejmuje działania.”
Usługa wspierana jest przez ludzi monitorujących konta. Gracze mogą zgodzić się na pełniejszą usługę, która skanuje nadużycia lub groźby za pomocą prywatnych wiadomości bezpośrednich. Baker, były brytyjski numer 2, powiedział, że Wimbledon będzie konsultować się z graczami na temat nadużyć, zanim zgłosi je do firm technologicznych w celu usunięcia lub na policję, jeśli będzie to konieczne. Wyjaśniając, jak działa usługa, Baker powiedział: „Jeśli mamy coś, co uważamy za niepokojące lub warte zgłoszenia, angażujemy zawodnika i następnie podejmujemy dalsze kroki. Zaletą posiadania tego jest możliwość oficjalnego rejestrowania, co się dzieje, z odpowiednimi osobami tam.”
Wimbledon poinformował, że Threat Matrix przeprowadził badanie, w którym monitorowano ponad 1,6 miliona publicznych postów na X i 19 000 komentarzy na Instagramie wysłanych do 454 graczy rywalizujących w różnych profesjonalnych turniejach tenisowych w 2022 roku i stwierdzono, że jeden na czterech graczy był ofiarą nadużyć. Zidentyfikowano 546 obraźliwych postów z 438 kont.
Women’s Tennis Association (WTA) stwierdziło, że liczba kobiet-graczy dotkniętych nękaniem online rośnie i wezwało szefów mediów społecznościowych do uczynienia ich platform bezpieczniejszymi.
Courtney McBride, główna radca prawna WTA i starsza wiceprezes, powiedziała: „Pracujemy z naszymi zawodniczkami od kilku lat, aby wspierać je w tej ważnej kwestii, ponieważ liczba dotkniętych nadal rośnie. Jesteśmy zobowiązani do współpracy z firmami mediów społecznościowych i apelujemy do nich o znalezienie sposobów, aby ich platformy były bezpiecznym miejscem do wyrażania się, gdzie nękanie lub nadużycia nie są tolerowane.”