Poranna kawa w dłoń, a Twój dzień zapowiada się jak zwykle intensywnie: faktury do weryfikacji, stosy zwrotów do przejrzenia, a do tego wsparcie dla zespołu IT i nowe instrukcje dla techników terenowych. Brzmi znajomo? Microsoft proponuje rozwiązanie, które może zrewolucjonizować Twoją codzienność – AI w roli Twojego osobistego asystenta i współpracownika.
Microsoft 365 Copilot, znany już z ułatwiania życia w biurze, teraz wchodzi na wyższy poziom dzięki agentom AI. To coś więcej niż zwykły asystent – agenci mogą przejmować na siebie szereg zadań, od projektowania prezentacji, przez automatyzację faktur, aż po zarządzanie zgłoszeniami w dziale IT. Dzięki zaawansowanym modelom językowym (LLM), agenci nie tylko pomagają, ale i wykonują zadania samodzielnie.
„Myśl o agentach jak o nowych aplikacjach w świecie napędzanym AI” – mówi Jared Spataro, dyrektor marketingu AI w Microsoft. To rozwiązanie pozwala firmom zwiększyć produktywność, oszczędzać czas i pieniądze oraz unikać kosztownych błędów.
Przykłady? Agenci mogą analizować dane produktów i udzielać wskazówek technikom terenowym, symulować Twoje działania w HR, a nawet automatycznie zamykać zlecenia IT.
Agenci AI są jak warstwa nad modelami językowymi. Mają pamięć i kontekst, co pozwala im łączyć wątki – jak np. kontynuowanie rozmów czy powiązanie projektów. Dzięki temu, zamiast zaczynać każdą rozmowę od nowa, agent „pamięta”, co ustalono wcześniej.
Kluczowe elementy działania agentów to:
- Pamięć – agenci „uczą się” na podstawie Twoich poprzednich interakcji.
- Uprawnienia – zyskują dostęp do danych (za Twoją zgodą), by działać efektywnie.
- Narzędzia – korzystają z aplikacji, takich jak Teams czy PowerPoint.
Dzięki Copilot Studio możesz stworzyć swojego agenta bez znajomości kodu! Możesz podłączyć go do danych firmowych, takich jak raporty czy systemy CRM, by uzyskać konkretne rozwiązania. Gotowe szablony już teraz są dostępne w aplikacjach Microsoft 365, takich jak Teams, a nowości – np. tłumacz symultaniczny – pojawią się wkrótce.
Dla programistów Microsoft oferuje Azure AI Agent Service, które umożliwia budowę zaawansowanych agentów, np. do synchronizacji danych klientów.
Agenci AI wprowadzają nowe wyzwania w kontekście odpowiedzialności. Jak mówi Sarah Bird, szefowa odpowiedzialnego AI w Microsoft: „Musimy zapewnić, że agenci mają niski margines błędu i działają w granicach wyznaczonych przez użytkownika”. Dlatego Copilot Control System daje kontrolę IT nad agentami – od nadzoru po raporty efektywności.
Jednak to dopiero początek. Microsoft zapowiada dalszy rozwój Copilota i agentów, które w przyszłości będą mogły m.in. automatycznie generować raporty miesięczne czy podsumowywać maile. To zmienia sposób, w jaki pracujemy.
„Copilot pozwoli każdemu pracownikowi robić więcej w krótszym czasie i skupić się na tym, co naprawdę ważne” – podsumowuje Spataro.
Czy AI w roli współpracownika to przyszłość pracy? Wszystko wskazuje na to, że tak.